輕醫(yī)美，一個(gè)被反復(fù)提及的行業(yè)熱詞。

　　這幾年不論哪里，一級(jí)市場(chǎng)，二級(jí)市場(chǎng)，上游，下游，媒體，培訓(xùn)公司……都在反復(fù)提及“輕醫(yī)美”，搞得感覺醫(yī)美人不參與“輕醫(yī)美”就會(huì)被行業(yè)淘汰!感覺機(jī)構(gòu)不貼上輕醫(yī)美就不受資本青睞。

　　輕醫(yī)美，到底有多“輕”?或者有沒有被忽略掉的“重”。

　　1、輕醫(yī)美，輕在哪里?

　　首先從字面上看，就是不動(dòng)刀的，就稱為輕醫(yī)美。按照這個(gè)邏輯來看，注射類，光電類，導(dǎo)入類，都可以被列入輕醫(yī)美，而我相信絕大部分的從業(yè)人員，也是這么理解的。

　　第二種就是包含了不需全麻醉的微創(chuàng)手術(shù)，如割雙眼皮，開眼角，毛發(fā)種植...這類出血量少，施術(shù)過程麻醉風(fēng)險(xiǎn)極低，甚至術(shù)后一天不到就可以離院的項(xiàng)目，也被列入輕醫(yī)美。

　　第三種就是醫(yī)院本身的經(jīng)營(yíng)模式，開展項(xiàng)目當(dāng)然就是先把大型“手術(shù)”項(xiàng)目剔除，機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)面積控制在1000平米以內(nèi)，采購(gòu)的設(shè)備數(shù)量減少，裝修成本降低，開展的項(xiàng)目更加集中，使用的材料更少。這類的輕，在運(yùn)營(yíng)成本投入的輕。

　　其實(shí)醫(yī)美逐步從手術(shù)為主的時(shí)代，形成目前大家看到的輕醫(yī)美時(shí)代，是審美觀的進(jìn)化，也是趨勢(shì)。而加快“輕醫(yī)美”時(shí)代前進(jìn)的原因當(dāng)中，我們也可以加上“政策”，“疫情”驅(qū)動(dòng)。

　　有很多行業(yè)報(bào)告，行業(yè)文章在這方面寫了很多，有興趣的讀者隨便一搜都有，這邊就不再贅述，我們著重聊聊輕醫(yī)美被忽略掉的哪些“重”。

　　輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)的形成，有很大部分原因是因?yàn)橄胍_設(shè)大型整形醫(yī)院，現(xiàn)在幾乎除了頭部機(jī)構(gòu)有這樣的實(shí)力與經(jīng)驗(yàn)，剛剛進(jìn)入行業(yè)的，除非資金雄厚，才“可能有機(jī)會(huì)”成功。因此，就有部分經(jīng)營(yíng)者或者投資人轉(zhuǎn)為“小而美”“小而精”的門診型機(jī)構(gòu)：以注射光電為主，小手術(shù)為輔(大型機(jī)構(gòu)的投資風(fēng)險(xiǎn)太高)，雖說是門診，但占地面積也是幾千的規(guī)模，這兩三年，轉(zhuǎn)讓或者倒閉多的就是這類型的。

　　而逆勢(shì)成長(zhǎng)甚至融資成功的機(jī)構(gòu)，都是診所型。趁著疫情門店租金成本下降，主打面積小，光電項(xiàng)目為主，依賴于醫(yī)師技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的比重較低，主要挑選光電設(shè)備的果較佳，加上把服務(wù)體驗(yàn)感做好，其中在各流程中加入自己的一些特色服務(wù)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，迅速擴(kuò)張或得到求美病人的認(rèn)同。

　　2、輕醫(yī)美，也會(huì)很重。

　　重的輕醫(yī)美，第一種是光電為主，大型進(jìn)口光電設(shè)備，采購(gòu)成本動(dòng)輒數(shù)十萬，高則將近兩百萬。光電售后的保固維修期通常只有12-24個(gè)月，而光電設(shè)備的更新迭代也很快，機(jī)構(gòu)若以進(jìn)口光電設(shè)備組成作為主要服務(wù)內(nèi)容，需要計(jì)算設(shè)備的折舊，每次使用的耗材成本(大部分知名的進(jìn)口設(shè)備都有)，維護(hù)成本?？膳碌氖窃O(shè)備在市場(chǎng)收費(fèi)的生命周期，運(yùn)氣好點(diǎn)可以久一些，運(yùn)氣不好的，價(jià)格戰(zhàn)一打，就尷尬了。

　　如果一家機(jī)構(gòu)配置了冷凍溶脂，，熱瑪吉，，M22，加上一些幾十萬的美容設(shè)備如海菲秀、酷雪，還有磁能設(shè)備，如美修斯……大概已經(jīng)要價(jià)接近500萬的采購(gòu)成本，你覺得“輕”嗎?

　　第二種的重，投資人開設(shè)輕醫(yī)美診所，然后“重金禮聘”專家“群”。由于跨界投資醫(yī)美，本身對(duì)于機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)管理就是外行，也沒業(yè)內(nèi)的人脈資源，這時(shí)候勢(shì)必只能重金禮聘(就是挖角)，院長(zhǎng)一位，主任少說也得兩位(光電與注射的專家通常會(huì)被分開)，業(yè)務(wù)管理院長(zhǎng)(總經(jīng)理)一位，科室運(yùn)營(yíng)經(jīng)理也得兩位，美學(xué)設(shè)計(jì)總監(jiān)一位，新媒體運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷經(jīng)理一位，其他底下都還得配置執(zhí)行者，人力成本隨便一算，每個(gè)月也都是幾十萬上下，還沒說到“管理成本”，你覺得“輕”嗎?

　　第三種的重，是連鎖加盟。這是輕醫(yī)美成長(zhǎng)大部分想要走的路子，這類型的重，集中在管理成本的控制，醫(yī)療能輸出，人才培育體系建設(shè)與儲(chǔ)備，人員與資源配置佳率化能力等，一旦無法有能的運(yùn)作，連鎖都只是停留在第一層：就是擁有“共同招牌”罷了。然而，我們看到大陸很多機(jī)構(gòu)在成本與成的評(píng)估系統(tǒng)，還停留在比較傳統(tǒng)的思路與做法，個(gè)人覺得國(guó)內(nèi)真正要做到輕醫(yī)美“真”連鎖，還有一條很長(zhǎng)的路要走。

　　第四種的重，則是品牌營(yíng)銷，獲客之重。上面提到醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的人才培育，其中還有一個(gè)部門人力：新媒體部門(品宣部門)，這個(gè)部分的任務(wù)之重，挑戰(zhàn)之重，不亞于醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療品質(zhì)提升之重。

　　3、新媒體營(yíng)銷人的壓力

　　很多機(jī)構(gòu)管理層覺得只要有內(nèi)容輸出，投放廣告，邀請(qǐng)達(dá)人，網(wǎng)紅探店，積分發(fā)放，體驗(yàn)項(xiàng)目，活動(dòng)回饋......就應(yīng)該要業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅。

　　或者聽完某些“大師”的各種流量留量，存量增量，電商直播，抖音快手，新氧小紅書玩法，就完全代入，回去對(duì)營(yíng)銷人員再上一課，然后就必須得出業(yè)績(jī)。新媒體營(yíng)銷人的壓力可想而知。??

　　是的，每一個(gè)階段都會(huì)有一定的成，(求美病人)病人上門咨詢的成本居高不下，究其原因可以再寫一篇萬字長(zhǎng)文，我們?cè)谶@邊只講新媒體營(yíng)銷真沒這么簡(jiǎn)單。

　　機(jī)構(gòu)的品牌打造是一條漫長(zhǎng)的路，需要管理層靜下心來思考機(jī)構(gòu)的使命愿景價(jià)值觀，不一定是要高大上，也可以是某某地方會(huì)賺錢的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，愿意栽培醫(yī)美人才的機(jī)構(gòu)......有了起點(diǎn)，全體員工有共識(shí)，營(yíng)銷才能有方向有所本。不然，我們經(jīng)?？梢钥吹綑C(jī)構(gòu)之間相互學(xué)習(xí)(模仿)活動(dòng)方案，了無新意。

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